Μέχρι τα μέσα του 2024 αναμένεται να ολοκληρωθεί το νέο πληροφοριακό σύστημα του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), το οποίο αναμένεται να φέρει τα πάνω κάτω στην επικοινωνία της εφορίας με τους πολίτες.
Ο σχεδιασμός του νέου Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων αποβλέπει στην εξασφάλιση δυναμικού και εύκολου τρόπου επέκτασης, κάτι που δεν προσφέρει το τρέχον σύστημα που δεν μπορεί να επεκταθεί και να ενσωματώσει άμεσα και με βέλτιστο τρόπο τις οποιεσδήποτε διοικητικές αλλαγές που διαφοροποιούν τη διαδικασία, τις δομές και τους εμπλεκόμενους στην εξυπηρέτηση.
Με το νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων θα δημιουργηθεί κεντρική διαχείριση των συναντήσεων των πολιτών με τις φορολογικές υπηρεσίες, θα υπάρξει αποσυμφόρηση των υπηρεσιών και κυρίως έλεγχος των αλληλεπιδράσεων με τους φορολογουμένους.
